Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова Пошта- Накладений платіж (сплачуєте при отриманні на відділенні Нової Пошти) - За передоплатою на карту Приват (вартість посилки дешевше)
- Магазини RozetkaДоставка 2-5 днів з моменту відправки замовлення продавцем.
- Самовивізм. Київ, вул. Бережанська, Оболонський район (пункт видачі замовлень). Видача замовлень здійснюється після підтвердження оператором нашого інтернет-магазину. Точна адреса пункту видачі повідомляється під час підтвердження замовлення.
- Доставка Укрпошта (відправлення після оплати замовлення)Відправляємо після оплати на карту Приват
- Самовивіз м. Київ вул. Бережанська, Оболонський район (пункт видачі замовлень)БезкоштовноВидача замовлень здійснюється після підтвердження оператором нашого інтернет-магазину. Точна адреса пункту видачі повідомляється під час підтвердження замовлення.
Способи оплати
- Пром-оплата
- Післяплата
- Оплата на рахунок• Для фізичних осіб при оплаті з особистої картки або рахунку на наш IBAN діє ціна, зазначена на сайті. • Для оплати з рахунків ФОП та юридичних осіб діють окремі умови: - Зазначте в коментарі до замовлення, що покупець — ФОП або юридична особа, та надайте реквізити для оформлення документів. Оплата — лише після отримання виставленого нами рахунку. - вартість товару в рахунку на 20% вища за ціну на сайті - Після отримання товару необхідно підписати та повернути наш примірник видаткової накладної тією самою службою доставки на адресу відправника.
- Готівкою (для самовивозу)У разі самовивозу
- Оплата Приват БанкВ такому випадку економите на оплату за зворотну післяплати 20 грн. і не сплачуєте додатково 2% від вартості замовлення.
- Оплата Mono БанкВ такому випадку економите на оплату за зворотну післяплати 20 грн. і не сплачуєте додатково 2% від вартості замовлення.
Гарантія:
Інтернет-магазин Dzhitoys.prom.ua працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ (Нова Пошта, Rozetka)
- Покупець має оглянути товар під час отримання в точці видачі, незалежно від способу оплати
- Якщо дефекти товару або пакування виявлено при отриманні — Покупець може одразу відмовитись від замовлення. У такому разі зворотну доставку/повернення оплачує Продавець
- Якщо замовлення прийнято та отримано без зауважень у точці видачі, це означає, що товар/упаковка були візуально прийнятні на момент отримання. Подальші звернення щодо пошкоджень пакування, які могли виникнути після отримання, можуть не підпадати під компенсацію Перевізника/Продавця.
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ ВИЯВИЛИ ПРОБЛЕМУ З ТОВАРОМ (протягом 14 днів), для розгляду звернення:
- Напишіть нам: через чат у замовленні або картці товару на Prom або в Telegram: +380993195859
- У повідомленні вкажіть номер замовлення та назву товару, щодо якого виникла проблема
- Коротко опишіть, у чому саме проблема (що не працює/який дефект, коли виявили)
- Надайте відповідь, чи оглядали товар при отриманні у перевізника
- Додайте матеріали для перевірки: детальні фото товару (з усіх боків) та місця дефекту, за потреби — відео
- Обов’язково надішліть фото заводської коробки/упаковки та фото транспортної коробки, у якій був товар (з усіх боків, зі стікером/ТТН)
- Ці матеріали потрібні для прийняття рішення щодо повернення/обміну та встановлення можливих причин виникнення пошкодження чи несправності
- Попередній розгляд звернення — протягом доби (у робочий час)
УМОВИ ЩОДО ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ
- Товар не має слідів експлуатації або механічних пошкоджень
- Збережена цілісність упаковки та повна комплектація (аксесуари, інструкції та інше)
УМОВИ ВІДПРАВКИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
- ПІБ відправника повернення повинні збігатися з ПІБ одержувача в замовленні
- Повернення коштів виконується тільки на ПІБ покупця в замовленні
- Повернення не відправляється післяплатою
- Повернення можна відправити безкоштовно через сервіс Нової пошти «Легке повернення»
СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ
- Перевірка товару після отримання повернення: 1–3 робочі дні
- Повернення коштів: протягом доби після підтвердження перевірки
- У гарантійних випадках може знадобитися діагностика товару сервісним центром до 14 днів (за потреби)
- Компенсація доставки при отриманні товару можлива лише якщо причина на боці Продавця.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ (Нова Пошта, Rozetka)
- Покупець має оглянути товар під час отримання в точці видачі, незалежно від способу оплати
- Якщо дефекти товару або пакування виявлено при отриманні — Покупець може одразу відмовитись від замовлення. У такому разі зворотну доставку/повернення оплачує Продавець
- Якщо замовлення прийнято та отримано без зауважень у точці видачі, це означає, що товар/упаковка були візуально прийнятні на момент отримання. Подальші звернення щодо пошкоджень пакування, які могли виникнути після отримання, можуть не підпадати під компенсацію Перевізника/Продавця.
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ ВИЯВИЛИ ПРОБЛЕМУ З ТОВАРОМ (протягом 14 днів), для розгляду звернення:
- Напишіть нам: через чат у замовленні або картці товару на Prom або в Telegram: +380993195859
- У повідомленні вкажіть номер замовлення та назву товару, щодо якого виникла проблема
- Коротко опишіть, у чому саме проблема (що не працює/який дефект, коли виявили)
- Надайте відповідь, чи оглядали товар при отриманні у перевізника
- Додайте матеріали для перевірки: детальні фото товару (з усіх боків) та місця дефекту, за потреби — відео
- Обов’язково надішліть фото заводської коробки/упаковки та фото транспортної коробки, у якій був товар (з усіх боків, зі стікером/ТТН)
- Ці матеріали потрібні для прийняття рішення щодо повернення/обміну та встановлення можливих причин виникнення пошкодження чи несправності
- Попередній розгляд звернення — протягом доби (у робочий час)
УМОВИ ЩОДО ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ
- Товар не має слідів експлуатації або механічних пошкоджень
- Збережена цілісність упаковки та повна комплектація (аксесуари, інструкції та інше)
УМОВИ ВІДПРАВКИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
- ПІБ відправника повернення повинні збігатися з ПІБ одержувача в замовленні
- Повернення коштів виконується тільки на ПІБ покупця в замовленні
- Повернення не відправляється післяплатою
- Повернення можна відправити безкоштовно через сервіс Нової пошти «Легке повернення»
СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ
- Перевірка товару після отримання повернення: 1–3 робочі дні
- Повернення коштів: протягом доби після підтвердження перевірки
- У гарантійних випадках може знадобитися діагностика товару сервісним центром до 14 днів (за потреби)
- Компенсація доставки при отриманні товару можлива лише якщо причина на боці Продавця.
Залишаємо за собою право запропонувати, зробити "страхувальну" передоплату, рівну оплату доставки в обидві сторони на замовлення оформлені з способом оплати "післяплата", для відправки рідкісних колекційних або габаритних товарів.