Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.
Умови повернення для товарів належної якості
ТЕРМІН ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ в інтернет-магазині Dzhitoys.prom.ua - Повернення/обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання - Зворотну доставку товарів можна здійснити безкоштовно через сервіс «Легке повернення» від Нової пошти (згідно умов перевізника). В інших випадках — зворотна доставка здійснюється за рахунок Покупця. - Товар «під замовлення» поверненню/обміну не підлягає. ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР, ЩО НЕ ПІДІЙШОВ? - Якщо звернення стосується браку/пошкодження товару або ці правила не підходять до Вашої ситуації — ознайомтесь з умовами повернення товару неналежної якості. - Повідомте нам одним з наступних способів, що ви хочете повернути або обміняти товар належної якості: * через чат у замовленні на Prom або через чат у картці товару або * повідомленням у Telegram за номером телефону +380993195859 - У повідомленні напишіть нам номер замовлення, та товар, який ви бажаєте повернути. - Повернути\обміняти товар можна у нашому пункті видачі замовлень місто Київ, вул. Бережанська 5. Для інших міст, повернення Новою поштою здійснюється на дані відправника, зазначені у Вашій ТТН або в замовленні. Отримання повернення можливе лише за наданим вами номером ТТН - Повернення товару не здійснюється післяплатою. - Кошти повертаються за реквізитами Покупця (надішліть ПІБ / рахунок IBAN / IПН / назва банку). - Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у перевізника. У разі пошкодження упаковки/товару зафіксуйте це з представником перевізника або відмовтесь від отримання у відділенні. Без фіксації/відмови у момент отримання у поверненні/компенсації за пошкодження під час доставки може бути відмовлено. ЯКІ ВИМОГИ ЩОДО ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ? - Товар не має ознак експлуатації та відсутні дефекти та пошкодження; - Збережена цілісність упаковки та повна комплектація (аксесуари, інструкції та інше) - В упаковці товару від виробника не зрізані пломби, джгути та інші фіксатори. ЯКІ ВИМОГИ ЩОДО ВІДПРАВНИКА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ? - Прізвище, ім’я та номер телефону відправника повернення мають збігатися з даними одержувача в замовленні, а повернення коштів здійснюється лише на ім’я та прізвище покупця. - Якщо в замовленні була акційна доставка/сервіс, частково оплачений Продавцем, при поверненні ця сума утримується з повернення коштів. СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ - Продавець перевіряє товар після отримання протягом 1-3 днів - Продавець перераховує повернення коштів протягом доби після підтвердження перевірки товару.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.